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1、找人帮忙？先铺台阶！ 

别直接甩一句“帮我个忙呗？”，而是说：“知道你在这方面特别厉害/资源多，想请教下/麻烦你指点下方向…” 让对方感觉被尊重，被需要，而不是被使唤。

2、拒绝别人，加点“糖衣”。

直接说“不行”太生硬。试试：“真不好意思，这次实在抽不开身/能力有限（说明原因），不过我可以帮你问问XX/下次有机会一定…” 既表明态度，又留了情面。

3、夸人往细节猛戳！ 

别只说“你真棒”，太敷衍。换成：“哇，你这份报告的数据分析部分做得太清晰了，一看就花了大心思！” 越具体，显得越真诚。

4、别人自嘲？别跟着踩！ 

人家说“我太笨了”，你可别接“是啊，下次注意点”。高情商：“哪有！这事儿确实挺难的，换我可能更抓瞎，你已经处理得很好了！”

5、受了委屈？先憋着！ 

怒火上头时说的话，90%会后悔。深吸一口气，哪怕说“这事儿我得想想/回头再说”，也比当场撕破脸强。冷静下来，再想对策。

6、传达坏消息，垫点缓冲。 

别一上来就“搞砸了！” 先说：“有个情况需要跟你同步下…（陈述事实）”，然后“我们目前想到几个应对方案是…（展现积极）”。让人感觉有底，不慌。

7、请人帮忙，给选择题。 

别问“周五你有空吗？”（容易被拒）。问：“周五下午或者下周一上午，哪个时间你方便一点？” 限制选项，提高成功率。

8、功劳面前，带上队友。 

被表扬时，别独揽。说：“这次多亏了XX的鼎力支持/XX提供了关键思路，大家一起努力的结果。” 格局打开，人缘更好。

9、看不惯？心里骂娘，脸上带笑。 

只要不涉及核心利益，没必要当面怼。笑一笑，不接茬，不表态，是成本最低的自我保护。心里有数就行。

10、感谢要大声，更要及时。 

别人帮了你，哪怕小事，立刻、当面、清晰地表达感谢！发个微信也行：“今天多亏你XX，真是帮大忙了，太感谢了！” 别让人觉得理所当然。

11、聊天别当“话题终结者”。

多用开放式问题：“后来呢？” “你觉得怎么样？” “能具体说说吗？” 让对方多说，你多听，显得尊重又容易拉近距离。

12、别人诉苦，别急着当“人生导师”。 

先共情：“唉，听着是挺闹心的/换谁都不好受”，再问：“那你现在打算怎么处理呢？” 比直接给建议有用得多。

13、不熟悉的局，少说多听多观察。 

先摸清场上氛围、人物关系，再开口。别一上来就高谈阔论或站队，容易踩雷。适时点头微笑，也是好姿态。

14、承诺留余地，办事尽全力。 

答应时别说太满：“我尽量争取周五给你”，比“包在我身上”更稳妥。真办成了，超出预期；万一有变，也有退路。

15、批评的话，裹着“三明治”说。

先肯定：“你这方案整体框架挺好的（优点）…”，再“但XX部分的数据支撑如果能再具体点就更完美了（建议）…”，最后“相信你调整后会更棒！（鼓励）”。

16、别在公共场合让人下不来台。 

就算对方错了，私下沟通。当着众人面指出，等于结仇。说句“这事儿我们稍后单独碰下？”既解决问题，又保全对方面子。

17、借小钱主动还，借大钱立字据。 

几十块也要及时还，信誉是点滴积累的。数额大了，主动提写个借条，对方可能说不用，但你态度到了，人家心里舒服。

18、不轻易站队，尤其职场。 

表面一团和气，谁知道底下啥关系？别参与八卦，不评价领导同事，专注自己一亩三分地，最安全。

19、记住别人的小偏好和小细节。 

“你上次说喜欢喝美式，给你带了杯热的。” “你胃不好，这菜没放辣椒。” 这种小用心，特别拉好感。

20、话不说死，事不做绝。 

凡事留一线，日后好相见。今天你看不上的小角色，明天可能成关键人物。把路走宽，别走窄。

高情商不是圆滑，是懂得在尊重自己的前提下，让事情更顺畅，让关系更舒服。这些技巧练熟了，办事自然游刃有余，人见人爱花见花开！记住，行走江湖，实力是硬通货，情商是润滑剂，缺一不可。

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